Того тижня сусідка-пенсіонерка попросила мене замовити їй повербанк на розетці. Нема питань, клік клік, ваше замовлення буде доставлено на точку видачі завтра, очікуйте на повідомлення.
Наступного дня прийшло повідомлення „ваш повербанк на місці, забирайте”. По обіді під дощем пішов до розетки.
Приходжу, вбиваю свій номер телефону, мені пише: „по вашому номеру немає замовлень”. Вбиваю ще кілька разів—те саме. Ок, думаю, я теж розумний, давай по номеру замовлення. Вбиваю номер—врешті видає талончик. Стою, чекаю. Мій номер не з'являється досить довго. Сідаю на лавку, чекаю. Думаю.
Раптом жіночка поряд питає—„А коли вже буде моє замовлення, ось ви вже і те і те видали а мого немає”. Працівник питає що в неї, „повербанк”. Я встрягаю в діалог: „то може ви ще й моє замовлення подивитеся, я теж довго чекаю”. Жінці виносять повербанк, в мене беруть номер.
Далі починаються цікавинки: по номеру база нічого не видає. Працівник логіниться в бекофіс систему, шукає там замовлення, в нього статус: «на опрацюванні в магазині». Значить десь має бути. Йдуть шукати повербанк на склад. Не знаходять. Починаються танці з 1С та спроби з'ясувати в чому ж справа.
Озвучуюють гіпотезу, що хтось інший якимось чином забрав мій товар (я його не оплачував попередньо). Але тоді чому замовлення не позначене як «виконане»?
Знаходять десь три таких самих повербанки як ті що я замовляв. Але то не мої, то чиїсь інші. Працівник пропонує мені оформити нове замовлення щоб вони мені видали з тих що були. Я заходжу на сайт а там вже стоїть «немає в наявності». Ох, тільки що ж було!
Ще 10 хвилин двіжух в 1С, бекофісах, шарудіння на складі. За мною починає з'являтися все більша черга. Одна з систем видає повідомлення: цей товар було оплачено та отримано вчора о 17:06. Але я його вчора тільки замовив!
Врешті вони якось проводять один з трьох повербанків що був, я оплачую, забираю та йду додому. На все про все пішла година часу.
Підімаюсь, стукаю до сусідки у двері, „ваш повербанк доставлено!” А вона у відповідь —„так я ж вже його забрала! ось він, заряджається” —„???” —„Я прийшла на точку, ввела твій телефон, оплатила і забрала”. Сусідка дуже розпереживалась що я змарнував час, та запропонувала щоб вже вона зайнялась поверненням, якщо повербанк мені не потрібен.
Отак. Тепер ясно чому мені не могли видати товар. Бо його дійсно хтось забрав! Але чому система видала талончик та некоректно відмітила замовлення на сайті? Це питання до розробників.
За півгодинки я вже чалапав по калюжам назад—повертати девайс. Підійшов до хлопців, кажу так і так, ви були праві, мій повербанк дійсно забрали, але мене не повідомили про це. Тому мали халепу. Ось він, вертайте гроші. Заповнив форму.
На тому все. Хто має знайомих в розетці, скиньте їм цей пост, хай пофіксять багу.
Сподобалось? Долучайтеся до мого телеграм каналу: https://t.me/full_of_hatred
