Сложности текстовой коммуникации

Пяток лет назад я попал на серию статей Егора Бугаенко об организации работы в распределённой команде. Одной из ключевых особенностей этой системы был запрет на любые коммуникации вне гитхаб тикетов. Проблема потерянных пакетов, отсутствия документации и незафиксированных договорённостей мне очень знакома.

Позже эту же идею, поощрение структурированного текстового общения я увидел в блогах малоизвестной конторы Arkency и более известной конторы Basecamp.

С тех пор меня не покидала идея построить утопию. Утопию, в которой все общение велось бы в рамках тикетов, документация была бы собрана там же, не было необходимости тратить время на созвоны и общение в чатах а сама коммуникация была бы значительно более содержательной.

Я несколько раз пытался построить эту утопию и каждый раз терпел поражение. В основном по неопытности, но так же от отсутствия мотивации у своих коллег или подчинённых. Каждый раз все начиналось с "делай все по тикету" а заканчивалось когда человек подходил лично и спрашивал. Довольно быстро система скатывалась в ad-hoc общение и переставала работать.

Главная причина этого конечно же в доступности. Когда тебе ничего не стоит подойти к коллеге, написать в слак, созвониться в зуме, то нужно приложить особые усилия, чтобы задать этот же вопрос или поставить эту же задачу в структурированном виде в тикете или документе.

Поэтому, вероятно, пока доступны все средства быстрой и дешевой коммуникации, то, вместо составления документов и последующего асинхронного обсуждения, будут собирать зум митинги и час жевать жвачку которая интересна двум из десяти присутствующих.

Ремоут пришел, но асинхронщина не наступила. И неизвестно когда наступит. Хотя мне очень бы хотелось работать именно в таком режиме, но подавляющее большинство работодателей и заказчиков не согласятся.

Хотелось бы в будущем построить компанию, которая будет жить именно по таким принципам.


Понравился материал? Подписывайся на мой телеграм канал: https://t.me/full_of_hatred