Какие могут быть варианты развития маленького чат-бота? В исходном тексте я описал инфраструктурные вещи—усложнение всего, кроме логики бота. Что делать, если хочется программировать, а не фуллстечить, девопсить и разбираться с кубернетесами?
Бот работает только в телеграме. Скорее всего, там отсутствует прослойка логики обработки диалогов. Что, если понадобится добавить еще один мессенджер? Для этого нужно добавлять абстракции—диалог, кнопка, событие от мессенджера, контекст пользователя. Выделение такого слоя и поддержка других мессенджеров и будет задачей для миддла.
Ок, сделали абстрактное API, модули под телеграм и вайбер, что дальше? Бот поддерживает только вопрос-ответ, и не запоминает предыдущие выборы пользователя. Это ок для квиз-бота, но не ок для чего-то более сложного. Например, мы хотим спросить пользователя, тесты какого уровня сложности он хочет проходить. Можно зашить эту логику в саму программу, но тогда при добавлении еще одного варианта выбора нам придется пересобирать проект. А даже если мы это предусмотрели и значения будем брать из базы, то на добавлении еще одного шага, например спросить емейл или фидбек о тесте, точно придется дописывать код.
Это никуда не годится, нужно делать абстракцию для графа диалога. Такая функциональность крайне распространена в энтерпрайз-проектах—всем нужно описывать бизнес-процессы и иметь возможность их гибко конфигурировать руками нетехнических людей. Самый простой способ реализации—это представление диалога как конечного автомата или цепочки "workflow". На состояниях мы будем рисовать пользователю сообщение, а переходы вычислять по его ответам. В автомате нужно предусмотреть использование скриптового языка, чтобы, например, обращаться к пользователю по имени: "привет, ${username}".
Дальше нужно сериализовать структуру автомата и давать возможность редактировать её другим людям. Это задача со звёздочкой, потому что конфигуратор потребует владения фронтенд-скиллами. Как может выглядеть такой продукт, можно посмотреть на примере BotPress.
На моей первой работе у нас было две реализации workflow и они очень активно использовались на всех проектах—потому что вместо задействования дорогих программистов, можно было наконфигурить формы и переходы между ними с помощью более дешевых системных инженеров. На второй работе тоже сделали кастомное решение для конфигурации форм и бизнес-процессов. Многие компании делают похожие продукты, заточенные под разные бизнесы, из известных это Corezoid на котором раньше работал ПриватБанк.
Реализация всего этого—хорошая задача для сеньера.
Я разрабатывал и до сих пор поддерживаю схожий проект для одного из своих клиентов. Начинал с простых захардкоженых алгоритмов и постепенно наращивал возможности и функциональность. Сейчас на нём запущено около полуста ботов, каждый из которых работает на нескольких мессенджерах. Визуальный конфигуратор еще не реализован, но я научил бизнес-пользователей редактировать json-представление графа в админке, так что они теперь могут запускать проекты без меня. Я нужен только для подключения внешних интеграций или более сложной конфигурации.
Сподобалось? Долучайтеся до мого телеграм каналу: https://t.me/full_of_hatred
