CRM для війни

Ведення бойових дій вимагає цілої купи логістично-адміністративної роботи. Облік особового складу — хто де, хто бг, хто не бг. Облік складу та майна. Облік озброєння. Облік авто, трекінг ремонтів та заправок. Волонтерська допомога. Ведення загальної каси. Комунікація з особовим складом. Комунікація з суміжними підрозділами, об'єднання в єдиний інформаційний бойовий простір. Постановка бойових та небойових задач особовому складу. Власне найголовніше — трекінг виконання бойових задач.

Зараз це все вирішується окремими «продуктами», в найгіршому випадку чатом в месенджері, гугл таблицею, програмою «MilfChat» та дискордом.

В ідеальному світі до якого ми прямуємо є екосистема «Дельта», яка сильно розвинулась за кілька років, але якій бракує десь половини зазначеної функціональності. Не вистачає «корпоративних акаунтів», календарю, пошти, оцього всього до чого звикли ентерпрайзні раби.

На моїй першій роботі фічі називали «функціоналом». Один зі співробітників якось сказав, що «функціонал» сленговий термін що позначає гомосексуаліста зі специфічною поведінкою, а фічі це «функціональність». З того часу я ніяк не можу то забути то щоразу сіпаюсь коли чую термін «функціонал».

Можна сміятися про спринти, канбан дошки та OKR які нам обіцяє впровадити новий МО, але я вже неіронічно задумуюсь про невеликий таск менеджер, тому що відстежувати задачі та контролювати їх виконання стає дедалі складніше.

В ідеальному світі також існують окремі служби які мають займатися кожна своєю частинкою роботи, адже всі ці армійські задачі не ріжок вчора придумав, вони існують буквально всю історію людства. В реальному світі всі займаються всім. Можна мошнити умовну автослужбу, але від того машина сама себе не поремонтує та не пройде ТО.

Звичайно, всі ці беззаперечно круті та інноваційні інформаційні системи не є передумовою перемоги. Противник має власні розробки, які хоч представлені меншим спектром продуктів та нижчою якістю, все одно не заважають йому перти вперед. Тому що у противника є задум та воля до його реалізації, а в нас вони відсутні. Тому ніяка «Дельта» та канбан для умовного ББпС не вирішать системних проблем військового управління. Можна скільки завгодно тішитися красивими пунктами управління з купою моніторів як в американських фільмах про війну, але поки це не наближає нас до перемоги, то сенсу в тому небагато.

Втім, переконаний що на виході з цієї війни, якщо нам вдасться пропетляти, ми матимемо найкрутішу систему управління боєм. Залишилось зовсім небагато — власне пропетляти.


Сподобалось? Долучайтеся до мого телеграм каналу: https://t.me/full_of_hatred